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sexta-feira, 13 de outubro de 2017

Vaga: Operador Técnico Pl - 2307 . 13/10

A Globalweb Corp é um dos maiores conglomerados brasileiros de Tecnologia da Informação, formado pelas empresas Globalweb Outsourcing, MAIS2X, DINAMO Networks. Vouclicar.com, Compusoftwares Solutinos & Reseller e NFe do Brasil. A companhia possui expertise em desenvolvimento de softwares de gestão de negócios, soluções de outsourcing e gestão de infraestrutura de TI e Data Center, fabricação de produtos de segurança da informação e soluções na plataforma Microsoft. A empresa é parceira dos maiores fabricantes mundiais de tecnologia da informação e tem mais de 2 mil funcionários, com escritórios em São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília e Belo Horizonte.
Vaga:   Operador Técnico Pl - 2307
Localidade: Brasília/ DF
Horário:   09h00 às 15:00 (6 horas diárias)
Escala: 5x2
Quantidade de vagas: 1
Empresa: Global Web
Atividades a serem exercidas:

·         Operar a Central de Atendimento, cujas atividades são as de receber, registrar, solucionar ou encaminhar nos sistemas todas as solicitações de atendimento;
·         Registrar e controlar os chamados técnicos demandados à Central de Atendimento por meio da ferramenta de gestão de serviços de TI;
·         Executar procedimentos de análise da solicitação;
·         Executar atendimento remoto, a partir dos postos de atendimento nos equipamentos dos usuários;
·         Atendimento de telessuporte para agendamento e confirmação de eventos de videoconferência;
·         Atualizar o histórico das solicitações de atendimento;
·         Acompanhar e controlar o andamento do processo de atendimento até a completa solução da solicitação;
·         Informar à Unidade Fiscalizadora do cliente quando do não cumprimento dos prazos previstos de atendimento.

Conhecimentos Técnicos:

·         Desejável certificação MCTS ou MCSA;
·         Desejável certificação ITIL Foundation;
·         Desejável curso de competências em Service Desk;
·         Desejável experiência com os Sistemas Operacionais Windows 7 e Windows 10;
·         Desejável experiência com Microsoft Office 365;
·         Desejável experiência de atuação em atividade de suporte remoto e/ ou service desk;
·         Desejável experiência em manutenção de microcomputadores, com sistema operacional Windows 7, software de automação de escritório Microsoft Office e software de gerenciamento de desktop;

Remuneração: 1483,14 + benefícios (Plano de saúde, Plano odontológico, Ticket Refeição ou alimentação, Vale transporte, Seguro de vida).

Formação Acadêmica:

·         Ensino médio completo ou Superior em andamento na área de Tecnologia da Informação.
Interessados enviar currículos para o e-mail curriculo@globalweb.com.br . Favor inserir no  assunto do e-mail o número da vaga 2307
Currículos fora do perfil serão ignorados.
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